Deutscher Versicherungs-Award 2021 Die 38 Top-Versicherer in puncto Leistung, Preis und Service

Allianz: PKV-Vollversicherung

PKV-Vollversicherung | © www.allianz.com

Allianz-Sitz in München © www.allianz.com

Gesamtsieger PKV-Vollversicherung: Allianz Private Krankenversicherungs-AG

„Versichern ist Vertrauenssache“, steht für Michael Franke fest. Doch niemand sollte blind vertrauen müssen, so der Geschäftsführer des auf Versicherungen spezislisierten Analysehauses Franke und Bornberg weiter. „Daher prüfen wir Produkte und Versicherer auf Herz und Nieren.“

Die jeweils drei am besten abschneidenden Anbieter werden von Franke und Bornberg, dem Nachrichtensender NTV und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) alljährlich mit dem „Deutsche Versicherungs-Award“ ausgezeichnet. Bei der aktuellen Ausgabe wurden diese 38 Preisträger aus 25 Produktbereichen prämiert:

Preisträger Deutscher Versicherungs-Award 2021

Produktbereich Preisträger  (alphabetisch sortiert)
Sicherheitsorientierte Altersvorsorge Allianz Stuttgarter Volkswohl Bund
Chancenorientierte Altersvorsorge Allianz Alte Leipziger Continentale
Kfz-Versicherung Allianz Cosmos Direkt Huk-Coburg
Kfz-Versicherung Elektro Allianz Huk-Coburg Württembergische
Motorradversicherung Huk-Coburg Itzehoer VGH
Wohnmobilversicherung Allianz Generali Huk-Coburg
Rechtsschutzversicherung Arag Deurag WGV
Privathaftpflichtversicherung Die Haftpflichtkasse Gothaer VHV
Tierhalterhaftpflichtversicherung Die Haftpflichtkasse Gothaer VHV
Hausratversicherung Ammerländer Die Haftpflichtkasse VHV
Wohngebäudeversicherung Continentale DEVK Huk-Coburg
PKV-Vollversicherung Grundschutz Allianz Hallesche R+V
PKV-Vollversicherung Standardschutz Arag Axa Süddeutsche
PKV-Vollversicherung Topschutz Arag Continentale Hallesche
PKV für Beamte Debeka Huk-Coburg Nürnberger
Stationäre Zusatzversicherung Arag Gothaer Universa
Ambulante Zusatzversicherung Axa Barmenia DKV
Zahnzusatzversicherung Arag Süddeutsche Universa
Risikolebensversicherung Allianz Delta Direkt Europa
Unfallversicherung Adcuri VHV Zurich
Berufsunfähigkeitsversicherung Allianz Ergo HDI
Erwerbsunfähigkeitsversicherung Axa Continentale Zurich
Grundfähigkeitsversicherung Allianz Nürnberger Swiss Life
Cyberversicherung Basler HDI Provinzial Nord-West
Betriebshaftpflichtversicherung Allianz VHV Westfälische Provinzial
Preisträger des Deutschen Versicherungs-Awards 2021 (alphabetisch sortiert, jew. Testsieger kursiv und unterstrichen)
Quelle: DISQ / Franke und Bornberg / ntv

Die Produktanalyse führte Franke und Bornberg anhand von mehr als 5.000 Datensätzen zu den Versicherungen durch. Dabei bildeten Leistungen sowie Beitragshöhe die Bewertungsgrundlagen. In das Gesamtergebnis der einzelnen Kategorien flossen die Ergebnisse mit 66,6 Prozent ein. 

Das restliche Drittel macht die vom DISQ bewertete Qualität der Dienstleistungen aus. Ausgewertet wurden dafür rund 1.000 Service-Kontakte in Form von Internetanalysen sowie testweise durchgeführte Beratungsgespräche per Telefon und Anfragen per E-Mail.

Fazit: „Die Versicherer sind in puncto Kundenorientierung sehr unterschiedlich aufgestellt“, berichtet DISQ-Geschäftsführer Markus Hamer. Den besten Service bieten demnach die Allianz (Testsieger), Die Haftpflichtkasse und die Westfälische Provinzial.

Die jeweiligen Gesamtsieger in sechs Produktkategorien sehen Sie in der Bilderstrecke oben.

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